Na 1000 Embalagens, trabalhamos com a fabricação e personalização de embalagens, sacolas e materiais gráficos desenvolvidos de acordo com as especificações de cada cliente. Nosso compromisso é garantir a qualidade dos produtos e a satisfação de nossos clientes em todas as etapas do processo.
Antes da produção, o cliente receberá uma prévia digital da arte para conferência e aprovação. Após a aprovação final, a produção será iniciada. Por isso, é fundamental que o cliente revise cuidadosamente todas as informações, incluindo textos, cores, tamanhos, imagens, telefones, endereços e demais detalhes.
A 1000 Embalagens não se responsabiliza por erros aprovados pelo cliente na arte final.
Por se tratarem de produtos personalizados e produzidos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por motivos de preferência pessoal, mudança de ideia, erro de informações fornecidas pelo cliente ou divergências em relação às expectativas não especificadas no pedido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação comprovado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos e uma descrição detalhada do problema.
Após análise técnica, sendo constatado o defeito de fabricação, a empresa poderá:
Caso o material entregue apresente diferenças significativas em relação à arte aprovada, o cliente deverá comunicar a ocorrência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Nossa equipe realizará a análise e, se confirmado o erro de produção, tomará as medidas necessárias para corrigir a situação sem custos ao cliente.
Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer entre a visualização em telas (computadores, celulares e tablets) e o material impresso final, devido às diferenças entre sistemas de cores RGB e CMYK, além das características dos processos gráficos.
Variações dentro dos padrões técnicos da indústria gráfica não serão consideradas defeitos de fabricação.
Quando aprovado, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, observando os prazos das instituições financeiras e operadoras de cartão de crédito.
Os prazos podem variar conforme a forma de pagamento utilizada pelo cliente.
Para solicitar análise de troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, nome do cliente e descrição da ocorrência.
A 1000 Embalagens reforça seu compromisso com a qualidade, transparência e respeito aos seus clientes, buscando sempre oferecer produtos personalizados que atendam às necessidades de cada negócio.
